Nos services - Nos engagements
Pour une réponse rapide et efficace à toutes vos demandes


Service Réparation



Une prise en charge immédiate

Votre appareil n'est plus en état de fonctionnement ?
Polytech Instrumentation met tout le savoir faire de ses équipes pour vous apporter une solution.


Un retour en 3 étapes !


Etape 1 : Je prends contact

J'ai besoin
Par mail via notre formulaire de retour
Par téléphone au Téléphone - Polytech - Instrumentation
+ choix n°4
pour un premier diagnostic.
de mon n° de client.
du numéro de la commande.
de la référence commerciale du produit.
d'une description de la panne.

Etape 2 : Préparation du retour

Je reçois
Nous établissons ensemble les modalités de retour.  
Produit sous garantie : Une url pour éditer mon étiquette de retour.
Produit hors garantie : Un devis pour réparation à valider.

Etape 3 : Envoi du colis

Je n'oublie pas
Je prépare mon colis
Je l'envoie par colissimo ou via un transporteur mandaté par Polytech Instrumentation.
de remplir et d'ajouter dans mon colis le "Bon de retour pour réparation"
Renvoyez le colis à l'adresse suivante :

Polytech Instrumentation - Service Après-Vente
468, rue Jacques-Monod
CS 21900, 27019 Evreux Cedex France


Détails des modalités de retour

Il est essentiel, avant de nous retourner un produit pour réparation, d'ouvrir un "dossier de retour pour réparation". Ceci afin de pouvoir assurer le bon acheminement et le suivi de la réparation de votre produit.

Lors de l'étape n°2 pendant que nous définirons ensemble les modalités de retour, plusieurs possiblilités de retour vous serons proposées :

  • Article sous garantie : La prise en charge est gratuite et organisée par Polytech Instrumentation.
  • Article hors garantie : La prise en charge du retour est à votre charge cependant nous pouvons vous proposer une prise en charge complète (dans le cadre d'un forfait de réparation).